私は40数年にわたって、フランチャイズ・ビジネスの実務と調査、分析、研究活動並びにコンサルティング活動に携わってきました。

この間、日本のフランチャイズ・ビジネスは目覚ましい発展を続け、生活者に定着した便利な社会的機能として、日々の生活になくてはならない存在となり、国民の社会インフラとして、ファストフードを中心とした外食産業やコンビニエンスストアに代表される小売業のみならず、あらゆるサービス業の分野にまで幅広く浸透しました。フランチャイズ・チェーン本部数は１,２８５社、店舗数は２５２,７８３店、売上規模は何と２８兆２,５２８億円となり、大きなビジネスに成長しました。

これらは、フランチャイズ・ビジネスが新しい市場を開拓し、顧客の創造を行い、消費を刺激し、設備投資や技術革新を生み出し、雇用を創出するなど、優れたビジネス・システムであることが社会に認知された証左といえます。

近年、フランチャイズ・ビジネスに関心を持たれる方が増えています。加盟を希望される方の「どうしたら加盟できるか」「どのようなチェーンがフランチャイズ・チェーンなのか」「どこに加盟したらよいか」など、様々な相談が私の元にも数多く届きます。

また、フランチャイズ・チェーンの本部を始めたいが、どうしたら本部の構築ができるか、従業員の社内独立制度の仕組みを作りたいが、どうしたらのれん分け制度の構築ができるか、といったお問合せも多数あります。

しかし、わが国においてはフランチャイズ・ビジネスに精通した適切なコンサルタントやコンサルタント会社が市場規模が大きい割には非常に少ないのが現状です。また、最近はフランチャイズ・チェーン本部を志向する方々が、問題を起こしている実例がかなり見受けられ、そしてそのトラブル比率は非常に高く、高い志を持ってフランチャイズ・ビジネスのチェーン本部を経営している比率は４０％以下であります。例えて言えば１，２店舗の直営店を成功させたので、今度はフランチャイズ・チェーン展開を始めようと、どこかのフランチャイズ加盟契約書を手に入れ、勝手にまねる人がいます。フランチャイズ・チェーン本部が構築できたと勘違いし、安易に加盟店を募集して、トラブルになるのです。

こうした現状を鑑み、フランチャイズ・ビジネスについての基本的な情報や正確な知識並びに法的対応策等々を提供し、フランチャイズ・ビジネス業界の正しい発展成長に貢献することを目的として当社は２８年前にフランチャイズに特化したコンサルタント会社としてスタートさせていただきました。

小売業・外食業・サービス業を中心とした企業に対し、400社以上の経営コンサルティング、150社以上のフランチャイズ本部構築、約50社の社員向けフランチャイズ制度導入を手掛ける。クライアントは、アーリーステージの中小企業から最大手チェーンの上場企業まで様々。

長年に渡るチェーンストア、フランチャイズ・システムの理論研究や計数管理手法を武器に、「商売を科学する」経営コンサルティングを行うことを信条とする。一方で、店舗・チェーン本部での豊富な実務経験により、「現場重視」のコンサルティングを行うこともモットーとし、マニュアルや契約書などの制作物も一切外注せず、チェーン・ビジネスの「戦略から実務まで」一貫した経営コンサルティングを自社で行うことができる。

また、日本フランチャイズチェーン協会「フランチャイズ相談センター」にて、28年間に現在まで約15,000件のフランチャイズにまつわる相談に対応。そのうち、実に6割はフランチャイズ本部と加盟店の間の「トラブル相談」であり、「フランチャイズ・ビジネスの光と影」を最も良く知る業界第一人者とされる。

「本物のフランチャイズ・ビジネス」の普及・啓蒙活動を生涯の目標に日々活動し、現在も活躍のフィールドを広げ続けている。

【 プロフィール 】

◆株式会社日本フランチャイズ総合研究所　代表取締役社長
◆岡山理科大学 経営学部教授
◆一般社団法人 日本フランチャイズチェーン協会
フランチャイズ相談センター責任者
◆経済産業省 貿易投資促進事業 認定講師
◆ジェトロ、AOTS　認定講師
◆上場企業の役員として16年
◆世界規模の調査会社とのアライアンス

【 主な著書・TV出演等 】

◆フランチャイズ・ビジネスの実際／日本経済新聞社
◆CVSのマーケティング戦略 ～立地・マーチャンダイジング実務の手引き～／ビジネス社
◆コンビニエンスマニュアルの作り方、活かし方　No.2／ビジネス社（共著）
◆コンビニエンスストアのマーチャンダイジング全研究／商業界（共著）
◆ワールド･ビジネス･サテライト／テレビ東京
◆グッドモーニング！／テレビ朝日　他

【 略歴 】

西武百貨店 外食部門を経て、世界最大のドーナツチェーン「ダンキンドーナツ」の日本1号店にて店長として抜擢を受け、その後、スーパーバイザー、地区長の任に就く。次の活躍の場は現ローソン。商品部長、総合企画部長、開発部長、運営部長、広報・販売促進・新ＣＩ導入の総括責任者などの要職を歴任後、経営コンサルタントとして独立。

一般社団法人 日本フランチャイズチェーン協会（ＪＦＡ）において、日本最大級のフランチャイズ展示会「フランチャイズ・ショー」を日本経済新聞社との共同開催で実現する。会員サービス部長として、ＪＦＡの拡大強化、確固たる地位の確立に貢献。

(株)三菱総合研究所にて客員研究員として11年間在籍し、現在まで、あわせて30年以上の経営コンサルティング活動を行う。経済産業省の貿易投資促進事業を通じ、世界中の国々の流通サービス業に貢献しつつ、今もなお、フランチャイズ・ビジネス市場の発展のために、走り続けている。

偉業①
常温・冷蔵の物流センター（小分け配送）を独自で開発し、構築した
偉業②
店舗拡大⇒立地評価・物件評価システム作りを導入した
偉業③
業界初の「内川流社員向けフランチャイズ」の制度を設計。コンビニ黎明期の店舗拡大の基礎を構築し導入した
偉業④
商売を科学する、店舗会計やマーチャンダイジングで利益貢献できる仕組みを日本に導入した
偉業⑤
公共料金の支払いをコンビニで、できるようにした
偉業⑥
宅配便、チケット端末など、サービス販売をコンビニでできるようにした
偉業⑦
コンビニで店内調理を行い、販売する仕組みをコンビニでできるようにした

⇒すべて内川昭比古が、最初に日本でコンビニに導入したことです

具体的には
・コンビニおにぎり普及のきっかけ＝「パラシュート式」包装開発
・袋詰め「ロックアイス｣初商品化
・公共料金など支払代行サービス受付を初めて実現
・チケット端末導入､ゴルフ宅急便､スキー宅急便の商品開発等コンビニ店頭サービスを充実
・ホットスナック、おでんなどの店内調理＆カウンター販売のノウハウを開発､パッケージ化